Algemene Voorwaarden

Versie: 1.0 — 2026
Dienstverlener: NuvoCloud , Nederland
KvK: 42022250
Contact: info@nuvocloud.eu

• Dienstverlener: NuvoCloud, aanbieder van cloudhosting- en aanverwante ICT-diensten.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst heeft gesloten met Dienstverlener.
• Dienst: alle door Dienstverlener te leveren cloudhosting-, beheer- en ondersteunende diensten.
• SLA: de Service Level Agreement die de kwaliteits- en beschikbaarheidsnormen vastlegt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van NuvoCloud. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

Dienstverlener spant zich in de Dienst zorgvuldig en naar beste vermogen uit te voeren. Alle verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de SLA.

NuvoCloud garandeert een beschikbaarheid van minimaal 99,9% per kalenderjaar. Bij aantoonbare onderschrijding:
• 99,0%–99,9%: 10% creditering
• 95,0%–98,9%: 25% creditering
• Minder dan 95,0%: 50% creditering van de maandelijkse factuur.

Alle data die de Klant opslaat blijft te allen tijde exclusief eigendom van de Klant. NuvoCloud heeft geen enkel recht op de inhoud van de opgeslagen data en zal deze nooit gebruiken voor eigen doeleinden.

De Klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van toegangsgegevens, het naleven van wet- en regelgeving, het tijdig informeren bij datalekken en het niet opslaan van illegale content.

Facturen worden maandelijks of jaarlijks verstuurd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim.

Overeenkomsten worden automatisch verlengd tenzij de Klant minimaal 30 dagen vóór het einde opzegt. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail aan info@nuvocloud.eu.

Na beëindiging krijgt de Klant 30 dagen de gelegenheid data te exporteren. Daarna wordt alle data onherroepelijk verwijderd. Op verzoek verstrekt NuvoCloud een schriftelijke verklaring van verwijdering.

De totale aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand heeft betaald voor de betreffende Dienst. NuvoCloud is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gederfde winst.

NuvoCloud is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij providers, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten haar macht.

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.